Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Οι εκδόσεις Θράκα εφαρμόζουν μια πολιτική χωρίς αλλαγές προϊόντων. Δεκτές είναι μόνο οι παρακάτω περιπτώσεις για αίτημα επιστροφής χρημάτων, και αυτό εφόσον ανακοινωθεί και εγκριθεί από το προσωπικό μας πριν από την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος πίσω.
Σε ποιές περιπτώσεις γίνεται δεκτή επιστροφή χρημάτων;
- Εάν το προϊόν (βιβλίο) που λάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (π.χ. λάθος τίτλος ή συγγραφέας).
- Εάν το δέμα δεν σας παραδοθεί ποτέ (χαμένη αποστολή) και υπάρχει επιβεβαίωση από τον μεταφορέα.
- Εάν το βιβλίο σας παραδοθεί με ορατά ελαττώματα απόβαθμισης (π.χ. σκισμένο εξώφυλλο, διαλυμένη ράχη) που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά και εμποδίζουν την ανάγνωση.
Σε ποιές περιπτώσεις ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές;
- Δεν γίνονται αλλαγές βιβλίων για οποιονδήποτε λόγο.
- Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για αλλαγή γνώμης, λάθος παραγγελία από τον πελάτη ή αν το βιβλίο δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
- Δεν γίνονται επιστροφές για βιβλία που φαίνονται ξεκάθαρα ότι έχουν διαβαστεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν ζημιές από τον πελάτη.
Διαδικασία Αιτήματος Επιστροφής
Εάν πιστεύετε ότι ανήκετε σε μία από τις δεκτές περιπτώσεις:
- Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο email thracamagazine@gmail.com
- Το αίτημά σας θα εξεταστεί και θα λάβετε οδηγίες σχετικά με το επόμενο βήμα. Παρακαλούμε μην στέλνετε το προϊόν πίσω χωρίς προηγούμενη έγκριση.
- Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο και το χρονοδιάγραμμα επιστροφής των χρημάτων.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο thracamagazine@gmail.com.